Regulamin – Ogólne Warunki Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026

Artykuł 1 – Przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują sprzedaż prowadzoną w sklepie internetowym Sweenty („Sklep”), prowadzonym przez Manhel Ghmimat (przedsiębiorca indywidualny), którego pełne dane znajdują się w Nocie prawnej. Mają one zastosowanie do każdego zamówienia złożonego przez konsumenta („Klient”). Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych OWS.

Artykuł 2 – Produkty

Produkty są opisane i przedstawione z największą możliwą dokładnością. Zdjęcia mają charakter poglądowy w granicach niewielkich różnic (kolory, wyświetlanie na ekranie). Oferty są ważne do wyczerpania zapasów.

Artykuł 3 – Ceny

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki (brutto). Dostawa do Polski jest bezpłatna. Sweenty zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie; obowiązuje cena widoczna w chwili zatwierdzenia zamówienia.

Artykuł 4 – Zamówienie

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje swoje dane, wybiera sposób dostawy, sprawdza podsumowanie, a następnie zatwierdza zamówienie, klikając przycisk płatności, co oznacza obowiązek zapłaty. Następnie Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia.

Sweenty zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku sporu dotyczącego płatności lub nietypowego zamówienia.

Artykuł 5 – Płatność

Płatność jest wymagalna w chwili złożenia zamówienia. Akceptowane metody płatności są wyświetlane przy kasie (m.in. karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay). Płatności są zabezpieczone przez dostawcę płatności; Sweenty nigdy nie ma dostępu do danych Twojej karty.

Artykuł 6 – Dostawa

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta. Terminy, obszary i koszty dostawy opisuje nasza Polityka wysyłki. W braku wskazanej daty dostawa następuje najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W przypadku opóźnienia Klient może, po wezwaniu nas do dostawy w rozsądnym terminie, anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta w chwili fizycznego objęcia ich w posiadanie.

Artykuł 7 – Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Zasady, wyjątki i formularz odstąpienia opisuje nasza Polityka zwrotów.

Artykuł 8 – Gwarancje ustawowe

Wszystkie produkty są objęte:

• ustawową gwarancją zgodności (art. L.217-3 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego): Klient ma 2 lata od dostawy na uzyskanie naprawy lub wymiany niezgodnego produktu, a w braku takiej możliwości – obniżki ceny lub zwrotu pieniędzy. W tym okresie przyjmuje się, że wada istniała w chwili dostawy, bez konieczności udowadniania tego przez Klienta;
• rękojmią za wady ukryte (art. 1641 i nast. francuskiego kodeksu cywilnego): Klient może dochodzić roszczeń w terminie 2 lat od wykrycia wady.

Aby skorzystać z gwarancji, napisz do nas na kontakt@sweenty.pl, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie wady.

Informacja o ustawowej gwarancji zgodności: Konsument ma co najmniej dwa lata od dostawy towaru na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności. W tym okresie konsument musi jedynie wykazać istnienie braku zgodności. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru w ciągu 30 dni od zgłoszenia, bez kosztów i poważnych niedogodności. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub nie zostanie wykonana, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot ceny. Gwarancja zgodności obowiązuje niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej.

Artykuł 9 – Odpowiedzialność

Sweenty nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy w przypadku siły wyższej, działania osób trzecich lub winy Klienta (np. błędnego adresu dostawy).

Artykuł 10 – Dane osobowe

Dane zbierane przy składaniu zamówienia są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Artykuł 11 – Obsługa klienta i reklamacje

W razie pytań lub reklamacji: kontakt@sweenty.pl – odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.

Artykuł 12 – Mediacja i spory

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu Klient najpierw składa pisemną reklamację do naszego działu obsługi klienta. W braku polubownego rozwiązania może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, Francja – www.cm2c.net. W przeciwnym razie spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd. Niniejsze OWS nie pozbawiają Klienta ochrony, jaką zapewnia mu prawo kraju jego zamieszkania.